Cómo tratamos los datos de quienes confían en Monavis Client

1. Responsable del tratamiento

Monavis Client opera como plataforma de gestión de opiniones verificadas. Para cualquier consulta sobre privacidad, puedes escribirnos a info@monavisclient.com o llamarnos al 983 279782.

Nuestra sede se encuentra en Travesía Ángela, 722, 1º, 78262, Vanegas de Ulla. Atendemos solicitudes relacionadas con el acceso, rectificación o eliminación de datos personales en un plazo máximo de 30 días.

2. Qué datos recopilamos

La plataforma recoge únicamente la información necesaria para ofrecer el servicio de gestión de reseñas y reputación digital:

• Datos de registro: nombre de usuario, correo electrónico y contraseña cifrada para acceder al panel de control.
• Datos de perfil comercial: nombre del negocio, sector, dirección y datos de contacto públicos que aparecen en el escaparate digital.
• Datos de clientes finales: nombre, email o teléfono cuando se solicita una reseña verificada tras una compra o servicio.
• Contenido de reseñas: valoración, comentario y fecha de publicación, junto con el registro de la respuesta del comercio.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, idioma y páginas visitadas dentro de la plataforma.

3. Finalidad del tratamiento

Cada dato recopilado tiene una finalidad concreta y legítima:

• Gestionar la cuenta del comercio y permitir el acceso al panel de reseñas.
• Enviar solicitudes de opinión por WhatsApp o email tras una interacción comercial real.
• Moderar comentarios conforme a la normativa LOPD y las condiciones de uso de la plataforma.
• Generar informes mensuales de satisfacción y evolución de valoraciones.
• Garantizar la seguridad del servicio y prevenir usos fraudulentos o reseñas falsas.

4. Cookies y herramientas de medición

Utilizamos cookies técnicas imprescindibles para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de visualización. También empleamos herramientas de analítica propia que nos ayudan a entender qué secciones del panel se usan con más frecuencia, sin ceder datos a terceros con fines publicitarios.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies no esenciales. En ese caso, la plataforma seguirá funcionando con normalidad, aunque perderemos información agregada sobre el uso general del servicio.

5. Conservación y cesión de datos

Los datos se conservan mientras la cuenta del comercio esté activa. Al solicitar la baja, eliminamos la información personal en un plazo de 90 días, salvo obligación legal de conservación.

No vendemos datos personales a terceros. Únicamente compartimos información con proveedores técnicos que actúan como encargados del tratamiento: servicio de alojamiento web, proveedor de correo electrónico y herramientas de gestión de formularios. Todos ellos firman acuerdos de confidencialidad y cumplen el Reglamento General de Protección de Datos.

Las reseñas publicadas son visibles para otros usuarios de la plataforma y pueden aparecer en el escaparate digital del comercio. El responsable del negocio decide qué opiniones mostrar públicamente, siempre respetando la normativa vigente.

6. Derechos del usuario

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceder a la información que tenemos sobre ti.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Pedir la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Solicitar la portabilidad de tus datos a otro servicio.
• Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escribe a info@monavisclient.com indicando el derecho que deseas ejercer. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente.

7. Compromiso de transparencia

Monavis Client no realiza afirmaciones engañosas sobre sus servicios, no genera urgencias falsas ni publica testimonios inventados. Las reseñas que aparecen en la plataforma provienen de clientes reales que han contratado un producto o servicio del comercio correspondiente.

No estamos afiliados a ninguna administración pública ni a entidades oficiales. El sello de confianza que mostramos indica únicamente que el comercio utiliza nuestro sistema de verificación de opiniones, no que haya recibido una certificación externa.

8. Contacto para cuestiones de privacidad

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nuestro equipo en info@monavisclient.com o en el teléfono 983 279782. También puedes escribirnos a Travesía Ángela, 722, 1º, 78262, Vanegas de Ulla.